Bård Kristiansen: Ödmjuka ledare och motiverade anställda

Skapa en inkluderande, givande och spännande arbetsplats – en plats där många vill jobba, och där de som jobbar trivs, är motiverade och stannar. Great Place To Work Norge har nyligen offentliggjort sin ranking av de bästa arbetsplatserna i landet, och Dedicare i Norge har återigen tilldelats titeln ”Norges bästa arbetsplats”. Men vad är egentligen nyckeln till att lyckas? Svaret är ganska enkelt, det handlar mest av allt om ödmjuka ledare och motiverade anställda. Vi har pratat med Bård Kristiansen, VD Dedicare Norge och Tf. VD Dedicare Sverige, om hur han går tillväga för att skapa en attraktiv och trivsam arbetsplats för Dedicares anställda.

Personen bakom utmärkelsen

Bård Kristiansen är 53 år gammal, gift och har fyra barn. Han är bosatt i Oslo och handboll ligger varmt om hjärtat, det har det alltid gjort. Bård har varit VD för Dedicare Norge i sju år och dessförinnan tidigare arbetat som Vd för andra hälsobemanningsföretag i 13 år. År 2023 utsågs han till Norges mest inspirerande ledare. Helt klart en inspirerande och imponerande meritlista. Vi har pratat med Bård om hur han går tillväga för att skapa en attraktiv och trivsam arbetsplats för Dedicares anställda, en arbetsplats som två år i rad fått utmärkelsen ”Norges bästa arbetsplats”. Efter framgången i Norge tar nu Bård även över som tillförordnad VD för Dedicare Sverige för att ta den svenska affären i samma riktning.

Vilka var de avgörande faktorerna till utmärkelsen som Norges bästa arbetsgivare?

– All ära till våra fantastiska kollegor, som varje dag bidrar till att skapa en inkluderande, givande och spännande arbetsplats. Jag är stolt över att se hur långt vi har kommit tillsammans, och den starka kultur vi har byggt upp. Att arbeta hårt är naturligtvis viktigt för att lyckas, men det är också viktigt att ta sig tid att fira prestationer och framgångar.

Hur har du skapat en positiv arbetskultur och vilka utmaningar har du stött på?

– Genom att involvera alla våra duktiga kollegor och låta dem ha ägarskap över sitt arbete, har vi skapat en miljö där vi alla känner oss värderade och motiverade att göra vårt bästa. Ledare borde lära sig att prata mindre och lyssna mer. Mina kollegor har gång på gång bevisat att om jag ger dem ansvar och har tillit till deras förmågor, uppnår företaget så mycket mer än om jag tog besluten ensam.

En nyckel som Bård lyfter är att hans team tillsammans har skapat en miljö där alla känner sig inkluderade och har ägarskap över Dedicares arbete. Han menar att det har bidragit till att minimera personalomsättningen och säkerställa att alla trivs och vill stanna kvar.

– Som arbetsgivare är en av våra viktigaste uppgifter att skapa en miljö där våra anställda kan prestera sitt bästa. Inom dessa ramar har vi sett hur våra anställda har byggt upp en kultur präglad av generositet och sammanhållning, samtidigt som de levererar på en hög nivå. När organisationen utvecklas i en sådan atmosfär märker våra kunder det, och det ger oss extra glädje som ledare.

Ledarskap och vision

Vilken vision har du för  Dedicare och hur kopplar den till en positiv arbetsmiljö?

– Att ha en kultur av förtroende har haft en enorm positiv inverkan på vår verksamhet. Vår personalorienterade verksamhet är beroende av erfaren personal, så låg personalomsättningen är extremt viktig för våra ekonomiska resultat. Under de senaste fem åren har vi praktiskt taget inte haft någon personalomsättning i Norge. Vi har kunnat behålla all kompetens inom företaget. Som ett resultat har försäljning och EBIT varit extremt positiva. Nu är personalen verkligen stolt över att arbeta på Norges bästa arbetsplats och det kommer bara att uppmuntra dem att stanna längre. Den interna kulturen blir bara starkare. Vi har vunnit marknadsandelar många kvartal i rad i ett mycket konkurrensutsatt affärsområde.

När Bård beskriver hur han ser rollen som ledare lyfter han vikten av att ha motiverad personal. Han menar att motiverad personal är allt, eftersom de kan hjälpa företaget att uppnå vad som helst. En motiverad personal skapar bättre tillväxt, bättre resultat, en bättre arbetsmiljö och mer kreativitet.

-En ledares huvudsakliga roll är att hålla personalen motiverad. Jag vill att mina kollegor ska uppleva en känsla av mästerskap varje dag. Inget gör mig lyckligare än att se min personal vara framgångsrik. Vi är konkurrenskraftiga på marknaden, men vi konkurrerar inte med varandra. Arbetsteamen blomstrar i mötet med marknadens krav. Lagandan är god, den sociala kompetensen är hög, och vi tar hand om varandra.

Vilka anser du är de viktigaste egenskaperna hos en framgångsrik ledare idag?

– Mina anställda har lärt mig att om jag ger dem ansvar och verkligen litar på deras förmågor, uppnår företaget så mycket mer än det skulle om jag fattade alla beslut. Under de senaste fem åren har vi kontinuerligt drivit ett ledarskapsutvecklingsprogram. Alla 20 medlemmar av vårt ledningsteam är fantastiska, och det märks. Bård säger att hans anställda är hans största lärare. VD:ar behöver prata mindre och lyssna mer.

Inspiration och konkreta tips

Berätta om en positiv förändring på Dedicare som arbetsplats.

– Vi införde en ledarfilosofi på Dedicare, som i huvudsak handlar om hur vi som ledare bäst kan motivera våra anställda. Motiverade anställda skapar goda resultat. Alla ledare på Dedicare deltar i Dedicares ledarutvecklingsprogram. Många av våra ledare är ledare för första gången. Ändå: I våra interna medarbetarundersökningar svarar 100% av de anställda att de är nöjda med sin närmaste chef. Jag tycker det är extremt inspirerande att se hur alla Dedicares ledare arbetar med sitt ledarskap, och genom ett gott ledarskap skapar nöjda anställda och goda resultat.

När vi pratar om hur medarbetarna själva kan bidra till en positiv arbetskultur säger Bård att man ska fråga vad man själv kan göra för företaget. Fundera över vad du kan göra för att dina kollegor ska trivas på jobbet, och för att företaget ska leverera goda resultat. Om alla önskar sina kollegor väl, kommer alla att ha det bra på jobbet- och det börjar hos varje individ.

Vilka är dina bästa tips till andra ledare som vill skapa en bättre arbetsplats?

1) En bra ledare ställer frågorna, och utmanar dig att hitta lösningarna själv. Det kan verka som ganska grundläggande ledarskapsteori, men det motiverar mig verkligen. Att låta mina anställda hitta svaren själva skapar mycket mer motivation och ägarskap än att svara på alla deras frågor.

2) En ledare måste vara trygg nog att anställa människor som är skickligare än en själv. En ledare som tror att han/hon är bättre än sina anställda kommer inte att lyckas. Att du är en bra ledare betyder inte att du ska vara bäst på allt. Men du ska leda människor som ofta är skickligare än du själv. Det kräver trygghet.

3) En ledare måste genuint och ärligt bry sig om sina kollegor. En ledare måste verkligen önska att andra ska lyckas och göra allt för att kollegorna ska lyckas. Och en ledare måste känna glädje när kollegorna lyckas. En ledare står inte fram och tar äran för goda resultat. Den äran ska ges till dem som har skapat resultaten. Alltid!

4) Och kanske det allra viktigast: tre enkla ord som har följt mig i hela mitt ledarskap: Varje anställd ska känna sig ”Sedd – Hörd – Värderad”.